Ticaret Bakanlığı, mesafeli satış sözleşmelerinde tüketicilerin cayma hakkı kapsamında ürün iadesi yapmaları durumunda kargo ücretlerinin satıcı ya da sağlayıcı tarafından karşılanmaya devam edeceğini duyurdu. Bu karar, Resmi Gazete’de yayımlanan yeni yönetmelikle kesinleşti.

Önceki Değişiklikler Gözden Geçirildi

2022 yılında yapılan ve 1 Ocak 2026'da yürürlüğe girmesi planlanan düzenlemeyle kargo masraflarının kimin ödeyeceğine ilişkin kararın sözleşme öncesi belirlenmesi öngörülüyordu. Ancak 4 Eylül 2024 tarihli 28. Tüketici Konseyi ve gelen öneriler doğrultusunda bu karar geri çekildi.

Tüketicinin Ekonomik Menfaatleri Korunuyor

Bakanlık açıklamasında, “Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un temel amaçlarından biri olan ekonomik menfaatlerin korunması doğrultusunda bu uygulama devam ettirilecektir.” denildi.

Cep Telefonu ve Bilgisayarlarda Cayma Hakkı Geri Geldi

Başlangıçta cep telefonu, akıllı saat ve bilgisayar gibi ürünlerin cayma hakkı dışında bırakılması planlanıyordu. Ancak bu düzenleme de geri çekilerek, bu ürünler için cayma hakkı korunmaya devam edecek.

Arabuluculuk Bilgisi Ön Bilgilendirme Formuna Eklenecek

Yeni düzenleme ile birlikte, 1 Ocak 2026'dan itibaren yürürlüğe girmek üzere, tüketicilere yönelik ön bilgilendirme formlarına, parasal sınırlar dahilinde uyuşmazlıklarda arabulucuya başvurma zorunluluğu bilgisi de dahil edilecek.

Amaç: Güvenli ve Şeffaf E-Ticaret

Yapılan açıklamada, bu düzenlemelerin amacının tüketicilerin e-ticaret platformlarında daha güvenli ve şeffaf alışveriş yapmalarını sağlamak olduğu vurgulandı. Ticaret Bakanlığı, mevzuat çalışmalarını titizlikle sürdüreceğini belirtti.